Cómo responder a solicitudes de pacientes
La Bandeja de entrada te permite responder rápidamente a solicitudes de pacientes desde un único lugar.
Responder solicitudes de contacto
Desde la acción Responder puedes contactar con el paciente mediante:
La plataforma abrirá automáticamente el canal seleccionado utilizando los datos del paciente.
Responder por email
Al seleccionar la opción email:
- se abrirá tu cliente de correo predeterminado
- el paciente aparecerá automáticamente como destinatario
Responder por WhatsApp
Al seleccionar WhatsApp:
- se abrirá automáticamente una conversación con el paciente
Qué ocurre al responder una solicitud
Cuando se inicia una respuesta desde email o WhatsApp:
- la solicitud pasa automáticamente a estado Gestionado
- desaparecerá de la vista Pendientes de gestionar
La actualización se realiza automáticamente en tiempo real.
Marcar una solicitud como gestionada
Las solicitudes de tipo:
- Contacto
- Propuesta
pueden marcarse manualmente como Gestionadas desde la propia bandeja.
En escritorio
El botón mostrará el texto :
- Marcar como gestionado
Al realizar esta acción:
- se mostrará un mensaje de confirmación
- el elemento desaparecerá de la vista correspondiente